一、最新调整通知发布时间
广西电网钦州供电局于2024年6月27日通过政务服务平台更新「获得电力服务」事项办理规范，2024年7月17日发布预付电费退费公告，2024年12月2日公示年度停电检查计划。2025年3月最新发布的错峰用电通知已通过政府门户网站进行公示。
二、主要调整内容
本次服务调整涉及三大核心领域：
- 电费管理：未结清预付电费的销户用户需在2024年9月17日前办理退费手续
- 服务规范：明确供电营业网点工作时间为工作日上午9:00-12:00，下午14:00-17:00
- 应急预案：制定2024年12月区域性停电检查计划，2025年3月起执行高峰用电负荷管控
| 业务类型 | 线上渠道 | 线下窗口 |
|---|---|---|
| 电费退付 | 政务服务网 | 市民中心77-78号窗 |
| 停电申报 | 南网在线APP | 各辖区营业厅 |
三、业务办理渠道优化
钦州供电局实施「线上+线下」双轨服务：
- 网上办理：通过广西政务服务网提交用电申请材料
- 现场办理：金海湾东大街8号市民服务中心二楼F区设置专项窗口
- 应急服务：高峰时段开通2801091专项咨询热线
四、常见问题解答
针对近期高频咨询问题：
- 退费材料：需携带户主身份证原件及电费结算单据
- 停电通知：12月计划停电区域详见政府官网附件
- 错峰执行：工商业用户需配合每日3个高峰时段负荷管控
钦州供电局通过多渠道发布服务调整信息，建议用户关注政务服务平台公告，及时办理相关业务。2025年3月起实施的错峰用电措施需特别注意高峰时段用电规范。
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