一、套餐查询与办理流程
钱东营业厅提供线上与线下两种套餐查询方式。用户可通过运营商APP或官网查询当前可办理的套餐，输入地址后系统自动展示覆盖范围内的可选方案，包含速率、合约期及资费详情。推荐优先使用线上渠道完成初步筛选。
线下办理需携带身份证原件，流程如下：
- 填写业务申请表
- 选择套餐类型（单宽带或融合套餐）
- 签署电子服务协议
- 缴纳初装费用
二、宽带安装全流程指南
预约成功后，安装团队将在24小时内联系用户确认上门时间。标准安装流程包括：
- 光纤入户布线（需配合开门禁）
- 光猫/路由器调试
- 网络稳定性测试
- 电视盒装机（可选服务）
特殊场景如老旧小区改造需额外支付材料费，建议提前与客服确认线路覆盖情况。
三、费用标准与注意事项
| 套餐类型 | 速率 | 合约期 | 月费 |
|---|---|---|---|
| 融合套餐 | 500M | 24个月 | 69元 |
| 单宽带 | 300M | 12个月 | 40元 |
调测费统一收取50元/户，合约期内提前解约需支付剩余月份费用的30%作为违约金。
四、常见问题解答
Q：办理后多久可装机？
A：城区48小时内完成，乡镇区域不超过72小时
Q：路由器是否需要归还？
A：合约期免费使用设备，退网时需返还光猫与机顶盒
通过系统化流程与透明资费体系，钱东营业厅为居民提供高效可靠的网络服务解决方案，建议用户优先通过官方APP完成业务预审以节省办理时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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