个性化定制服务
钻石街营业厅提供专属珠宝定制服务，包含设计师一对一方案设计，根据客户需求采用3D建模技术呈现立体效果图。客户可参与材质选择、刻字等个性化设计环节，定制周期约20个工作日。
- 需求沟通与设计提案
- 3D建模效果确认
- 贵金属与钻石选配
- 成品交付与证书签发
专业选钻服务
配备专业级放大检测设备，提供GIA证书钻石与培育钻石的对比体验。客户可通过双面显示屏多角度观察钻石切工，专业顾问解析4C标准，协助制定个性化采购方案。
特殊群体关怀
针对特殊需求客户提供差异化服务：
- 手语服务团队接待听障人士
- 轮椅专用坡道与爱心服务岗
- 提前预约可享上门定制服务
服务满意度达99.8%，年均服务特殊客户超200人次。
售后保障体系
建立终身服务机制：
- 天然钻石以小换新服务
- 终身免费清洗保养
- 改手寸与维修服务
- 增值回购通道
售后网点覆盖全国23个主要城市。
服务总结
通过个性化定制、专业选钻指导、无障碍服务设施和终身保障体系，钻石街营业厅构建了覆盖售前、售中、售后的全流程服务体系，年均客户满意度保持在98%以上。
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