铁西水费异常核查指南：营业厅联系与处理流程
一、营业厅核查流程
若发现水费异常，建议优先前往铁西区自来水营业厅办理核查。具体步骤如下：
- 准备材料：携带身份证原件、近期水费账单及水表照片；
- 现场登记：向窗口工作人员说明异常情况，提交纸质或电子版账单作为凭证；
- 数据核验：工作人员将调取用水历史数据，对比水表读数与系统记录；
- 结果反馈：3个工作日内出具书面核查报告，包含异常原因及费用调整方案。
二、其他处理渠道
若无法到现场，可通过以下方式处理：
- 线上平台：登录铁西水务官网“异常申报”板块上传材料；
- 电话热线：拨打024-25693333（铁西营业厅）或12345市长热线转接；
- 自助终端：在社区服务中心使用自助机打印半年内用水明细。
三、注意事项
处理过程中需注意以下事项：
- 核对账单时重点比对用水量突增周期与水表机械读数是否一致；
- 保留缴费凭证原件，避免提交复印件导致后续纠纷；
- 若涉及管道漏水等第三方责任，需要求营业厅出具技术鉴定报告。
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