基础办公设备配置
铁路货运营业厅需配备高性能计算机终端（含双屏显示器）用于多系统并行操作，搭配激光打印机实现运输单据、货物标签的快速输出。服务窗口应配置身份证识别仪和电子签名板，满足电子运单签署需求。
- 工业级条码扫描枪（支持铁路专用编码）
- A3/A4双规格票据打印机
- 智能语音叫号系统（含LED显示屏）
货运单据管理系统
标准化文件管理应包含五联式托运单模板、国际货代备案登记表及危险品运输特殊申报单。数字化管理需部署电子运单归档系统，配备带有RFID标签的档案盒，实现运输合同、报关单草稿等文件的智能追踪。
- 铁路货物承运确认书（带防伪水印）
- 多语言版货物描述卡（中英俄三语）
- 集装箱加固方案确认表
货物处理专用工具
称重区域需配置地磅秤（精度±0.5kg）和货物体积测量仪，特殊货物处理应配备托盘加固器具和防倾斜报警装置。危险品操作台须包含防静电工作垫和应急处理工具箱。
客户服务配套设施
设置自助查询终端机（支持运单追踪和费用计算），配备多语种服务指南手册。等候区需配置货物包装示范展柜，展示符合铁路运输标准的各类包装方案。
现代化铁路货运营业厅的用品配置需融合传统单据管理与智能设备应用，通过标准化工具提升作业效率的应强化客户服务设施的数字化体验，实现货运全流程的可视化管理。
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