政策调整与业务转型
中移铁通自2023年起启动固话业务升级改造，明确要求传统铁通固话用户迁移至移动光纤宽带或无线固话服务。这一政策直接导致部分地区营业厅因业务缩减而逐步关闭，松原地区作为试点区域之一，成为首批调整对象。固话欠费超过90天自动销户的规定，也加速了用户主动注销的决策。
经营状况与市场竞争压力
松原地区铁通营业厅面临多重经营挑战：
- 移动互联网普及导致固话需求锐减，月均新增用户不足历史峰值10%
- 运维成本持续攀升，部分营业厅单月亏损超3万元
- 竞争对手推出低价融合套餐，分流存量客户
用户流失与服务替代
用户迁移数据显示，2024年松原地区办理固话销户的客户中：
| 选项 | 占比 |
|---|---|
| 转用移动和家固话 | 62% |
| 改用无线固话 | 28% |
| 彻底停用固话 | 10% |
这种结构性变化使得营业厅难以维持基础运营规模，最终触发批量注销流程。
铁通松原营业厅的大规模注销是政策导向、市场环境与用户行为变迁共同作用的结果。业务转型要求传统固话服务退出市场，而持续亏损与用户流失则加速了营业厅的关停进程。这一现象折射出通信行业数字化转型的必然趋势。
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