一、营业厅注销背景与政策依据
根据中国铁通集团2015年发布的《客户迁移公告》，自2016年起全国铁通营业网点逐步整合至中国移动服务体系。歙县营业厅作为中国铁通分支机构，其注销程序严格遵循集团战略部署，符合工信部关于电信服务资源优化的指导要求。
二、歙县营业厅注销主要原因
- 战略调整：中国移动承接铁通业务后，着力推进服务网点集约化管理
- 运营效率：原营业厅存在设备维护成本高、用户覆盖率低等问题
- 业务转型：线下服务需求下降，线上办理渠道占比提升至83%
三、服务迁移方案与执行细则
新安站自2025年1月起承接原歙县营业厅全部职能，具体迁移方案包括：
- 业务系统无缝切换：用户协议自动迁移至中国移动服务系统
- 服务网点升级：新安站增设3个综合业务窗口和自助终端区
- 人员调配：原营业厅6名工作人员经专业培训后上岗
四、用户权益保障措施
为确保服务连续性，运营商实施以下保障机制：
- 保留原10050客服专线至2025年底
- 提供线上销户与话费转移服务
- 设置三个月过渡期，派驻专员处理历史遗留问题
歙县营业厅注销是电信服务数字化转型的必然选择，新安站通过优化服务资源配置，不仅完整承继原有业务功能，更在响应速度和服务体验方面实现全面提升。用户可通过线上线下多渠道办理业务，享受更高效的通信服务。
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