基础电信业务
铁通西华营业厅提供以下基础通信服务：固定电话新装、移机及拆机业务，包含本地通话、国内/国际长途功能；宽带接入支持ADSL和光纤两种模式，用户可办理新装、套餐变更等业务。该营业厅同时具备房屋建筑和市政基础设施项目工程总承包资质，可提供通信网络建设服务。
增值服务与套餐
- 易套餐：面向住宅用户的固话包时套餐，包含不同档次本地通话时长
- 易享套餐：整合语音通话与宽带服务的组合套餐，支持住宅及商企用户
- 积分兑换：用户可通过消费累计积分兑换通信产品或增值服务
| 套餐类型 | 包含内容 | 适用对象 |
|---|---|---|
| 基础宽带 | 100M光纤+固话 | 家庭用户 |
| 商企专享 | 500M光纤+5路固话 | 中小企业 |
企业解决方案
面向企业客户提供计算机系统集成服务，包含：
- VPN专线租赁与维护
- 数据存储及灾备方案
- 物联网终端接入管理
同时支持定制化通信组网方案，满足不同规模企业的信息化需求。
线上自助服务
通过铁通网上营业厅可办理：账单查询、停机保号、套餐变更等12项高频业务，支持支付宝/微信等多渠道缴费。实体营业厅配备自助服务终端，可快速完成基础业务办理。
服务总结
铁通西华营业厅整合线上线下服务渠道，既保留传统固话/宽带业务办理能力，也发展出面向企业的系统集成服务。用户可根据需求选择标准化套餐或定制解决方案，通过多元化服务满足不同场景的通信需求。
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