一、线上查询方式
铜川耀州天然气营业厅的服务流程可通过以下线上渠道快速查询：
- 官方网站：访问铜川市天然气有限公司官网，在“客户服务”栏目中选择“营业网点”查询具体地址和服务时间。
- 微信公众号：关注“铜川市天然气有限公司”公众号，点击“燃气生活”查看绑定账户、缴费记录及服务指南。
- 客服热线：拨打24小时服务热线96777，提供用户编号或地址信息后，可咨询业务办理流程和实时进度。
二、线下营业厅流程
前往耀州天然气营业厅办理业务时，需按以下步骤操作：
- 准备材料：携带身份证、房产证或购房协议（过户业务需额外提供产权证明）。
- 现场登记：向工作人员说明办理需求，填写《供用气合同》或《安全协议》等表格。
- 业务确认：工作人员将核对信息并告知办理时限，例如开户建档需1-3个工作日。
三、常见业务办理指南
耀州营业厅支持以下高频业务办理：
- 开户申请：需提供《用户通气程序表》、工程验收单及单位介绍信等材料，现场签订协议后领取燃气卡。
- 过户办理：产权变更后，持房产证和新业主身份证原件到营业厅更新账户信息。
- 余额查询：通过营业厅自助终端或窗口工作人员，输入用户编号即可查询实时气费。
四、注意事项
办理业务时需注意以下事项：
- 线上绑定时需确保用户代码准确，绑定错误可通过公众号“燃气开户”功能解除。
- 拆表销户业务需提前预约，且须结清所有未缴费用。
- 入户安检前工作人员会核对身份信息，建议用户提前确认预约时间。
铜川耀州天然气营业厅提供线上线下结合的查询服务，用户可通过官网、公众号或热线获取流程指引，线下办理时需备齐材料并遵守业务规范。建议优先使用线上渠道进行基础业务查询，以节省时间成本。
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