系统割接概述
自2025年3月起，银川哈纳斯营业厅完成燃气缴费系统升级，新系统整合了多渠道缴费服务。用户可通过线上平台、自助终端及营业厅窗口完成燃气费缴纳，服务效率提升30%。
线上缴费方式
新系统支持以下三种主流线上缴费渠道：
- i银川APP：进入“全部服务”选择“哈纳斯燃气”，输入户号完成缴费。
- 微信公众号：关注“哈纳斯宁夏西部热电”公众号，通过“自助服务-我要缴费”完成操作。
- 支付宝/手机银行：在生活缴费板块选择“暖气费”，输入用户编号即可支付。
自助终端缴费
全市新增11台自助缴费机，覆盖主要社区。操作流程如下：
- 扫描账单二维码或手动输入户号
- 核对账单信息与金额
- 选择微信/支付宝/银联卡支付
- 打印纸质凭证或接收电子回执
营业厅人工服务
系统升级后营业厅提供专项服务窗口，支持现金、POS机刷卡及电子钱包支付。服务时间调整为每日8:30-18:30（周末正常营业）。
注意事项
用户缴费时需注意：户号升级为18位新编码，旧户号需通过短信验证码转换；线上渠道缴费延迟从6小时缩短至实时到账；自助终端暂不支持现金充值。
系统割接后，银川哈纳斯构建了“线上+线下+自助”立体化缴费体系。建议优先使用i银川APP或微信公众号完成缴费，高峰期可前往24小时自助终端避免排队。
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