一、营业厅概况与服务定位
银川市金凤区政宇商业广场营业厅位于北京中路655号金凤购物广场F1，是集手机销售、通讯服务与设备维修为一体的综合型服务网点。该营业厅自2006年成立以来，持续为周边居民提供便捷的通讯解决方案，业务范围覆盖终端设备零售、网络套餐办理及售后支持。
- 地址：银川市金凤区北京中路655号金凤购物广场F1
- 电话：18295138266 / 0951-7834911
- 邮箱：18295138266@163.com
二、核心业务与特色服务
该营业厅提供三大类服务：一是手机及配件零售，覆盖主流品牌机型；二是运营商业务代理，包括中国联通套餐办理与网络升级；三是维修服务，支持屏幕更换、系统调试等常见问题处理。其特色在于：
- 实体店与电话咨询双渠道服务，支持远程问题诊断
- 提供设备以旧换新和会员专属折扣
- 工作日延长营业至20:00，满足上班族需求
三、用户需求解决路径
用户可通过以下步骤高效完成业务办理：首先通过电话预咨询确认所需材料，其次选择错峰时段（工作日上午10点前）到店，最后利用营业厅提供的自助终端快速完成套餐变更或费用缴纳。针对复杂问题，建议提前预约技术人员提供一对一服务。
四、服务评价与未来展望
当前营业厅在设备齐全性和响应速度方面获得较高评价，但部分用户建议增加线上预约系统和智能客服功能。随着金凤区数字化建设推进，该网点计划在2025年三季度上线远程视频指导服务，进一步优化用户体验。
作为银川金凤区通讯服务的重要节点，政宇商业广场营业厅通过多元化的服务组合与地理位置优势，持续解决用户的通讯需求。其“线下实体+线上支持”的双轨模式，为区域消费者提供了可靠的技术保障与灵活的解决方案。
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