准备材料与注意事项
当银行卡被ATM机吞没后，前往营业厅前需准备以下材料：
- 本人有效身份证件（身份证/护照）
- 被吞卡的时间、地点及ATM编号信息
- 银行卡绑定的手机号码（用于验证）
需特别注意：如已进行电话挂失，需携带挂失凭证；若代理他人办理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书。
营业厅取卡流程
- 向大堂经理说明吞卡情况，获取业务受理号
- 填写《银行卡取回申请表》包含：
- 持卡人基本信息
- 吞卡设备编号
- 吞卡时间（精确到分钟）
- 工作人员核对身份信息与系统记录
- 签署《领卡确认书》并领取卡片
整个流程通常耗时15-30分钟，部分银行提供自助终端办理。
特殊情况处理
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 非营业时间吞卡 | 通过ATM客服电话登记，次工作日办理 |
| 异地吞卡 | 发卡行协调当地网点保管，7日内领取 |
| 身份信息不符 | 需补充辅助证件（驾驶证/社保卡） |
根据银行规定，被吞卡片通常保留3-7个工作日。建议持卡人在吞卡后72小时内完成取回手续，避免因超期导致卡片销毁。操作过程中需注意核对工作人员身份，防止信息泄露风险。
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