一、基础服务岗位
银行营业厅最基础的服务岗位包含三类核心人员：
- 普通柜员：负责现金存取、账户开立、转账汇款等基础业务操作，需每日核对账务数据
- 综合柜员：担任会计主管角色，监督普通柜员业务合规性，处理特殊业务审批
- 大堂经理：分流引导客户，指导自助设备使用，处理现场投诉与纠纷调解
二、业务营销岗位
面向客户的核心营销团队包含以下专业岗位：
- 理财经理：提供基金、保险等理财产品咨询服务，根据客户风险偏好定制资产配置方案
- 信贷专员：办理个人消费贷、住房抵押贷等业务，执行贷前调查与风险评估
- 对公客户经理：拓展企业客户资源，提供贸易融资、现金管理等公司金融服务
三、风险管理岗位
保障业务合规运营的关键岗位包括：
- 内控合规专员：监控业务流程合规性，开展反洗钱等专项检查
- 授信审批岗：审核贷款申请材料，制定风险缓释措施
- 法律事务岗：处理合同审查、诉讼纠纷等法律事务
四、网点管理岗位
统筹网点运营的管理层级包含：
- 运营主管：负责人员排班、机具调配等日常运营管理
- 支行行长：制定网点发展策略，统筹完成存款、中收等考核指标
现代银行营业厅形成前中后台协同运作的岗位体系，既包含直面客户的营销服务序列，也有保障稳健运营的风控管理序列。随着金融科技发展，开放式柜台人员、电子银行专员等新型岗位占比逐步提升，体现银行业态数字化转型趋势。
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