常规营业时间调整
根据最新调整，国有商业银行工作日营业时段统一为9:00-17:00，其中对公业务受理时间为9:00-12:00及13:30-17:00。股份制银行普遍延长服务至18:00，北京、上海等重点城市核心网点试行晚间服务至20:00。
| 银行类型 | 周六 | 周日 |
|---|---|---|
| 国有银行 | 09:00-16:00 | 休息 |
| 股份制银行 | 09:30-17:00 | 10:00-15:00 |
地区服务时段差异
长三角地区试点”错峰营业”模式，杭州、南京等城市网点实行早8:30-晚19:00分段营业制。中西部地区维持传统9:00-17:00时段，但县域网点午休时间缩短至1小时。
服务渠道优化方案
电子渠道服务升级包含三大措施：
- 手机银行新增预约取号功能，可实时查看网点排队情况
- ATM机开通15项新功能，涵盖外币兑换、存折补登等
- 视频柜员系统延长服务至22:00，支持复杂业务办理
节假日特殊安排
春节假期期间（2025.2.1-2.10）执行特别服务方案：
- 除夕至初三：50%网点轮值，营业时间10:00-15:00
- 初四起恢复正常，但2月14-15日临时调整部分网点营业时段
本次调整突出差异化服务策略，建议客户优先使用电子渠道办理基础业务。特殊时段办理现金业务前，可通过银行官网实时查询网点营业状态，避免空跑。
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