电价收费标准公开情况
锦州市居民阶梯电价自2016年起执行三级标准：第一档月用电量180度及以下每度0.50元，第二档181-280度0.55元，第三档281度以上0.80元。特殊群体每月可享10度免费电量。2024年最新文件明确电动自行车充电电费为0.51-0.52元/度，服务费单独标示。
收费监管与清理政策
通过多部门联合行动持续推进收费规范：
- 2021年专项整治取消4类行业不合理收费
- 2022年发布178号文件强化收费目录清单管理
- 2022年开展”回头看”确保已取消收费不反弹
服务规范与用户权益保障
供电服务标准包含明确的质量承诺：
- 城区故障45分钟到达现场，农村不超90分钟
- 供电方案居民3个工作日答复，高压电源最长30日
- 2024新版《供电营业规则》强化服务效率要求
锦州供电收费体系通过阶梯电价公示、多轮专项整治和服务标准公开，已形成规范透明的收费机制。动态监管政策与投诉渠道(95598热线)有效保障用户权益，但仍需持续落实收费清单管理和基层政策宣贯。
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