一、当前信号问题现状
镇江电信用户频繁反映网络信号不稳定问题，主要表现为：部分区域5G信号覆盖不足导致通话掉线、宽带频繁断网、老旧小区线缆维护滞后等。典型案例包括新马路周边用户反馈扫码异常、大路镇线杆倾斜隐患等问题。2024年仍有用户投诉营业厅处理效率低，转网流程复杂且违约金争议突出。
二、问题根源分析
- 基础设施更新滞后：部分区域未完成光纤到户改造，仍依赖传统铜缆传输
- 网络承载压力：用户数量激增导致高峰时段带宽不足
- 维护响应机制：故障修复周期存在城乡差异，城镇最长需16个工作日
三、改善措施与时间规划
镇江电信自2024年起推进“信号升格”专项行动，重点包括：
- 完成51个室内场景和34个居民区信号整治，实现高铁沿线全覆盖
- 800MHz频段网络重耕，提升重点区域带宽至15MHz
- 新建小区交付时同步部署4G/5G基站
据工单系统显示，标准故障修复时间缩短至24小时内响应，具备线路条件的区域5个工作日内完成。
四、用户应对建议
遇到信号问题时建议：
- 优先通过10000号客服提交详细位置信息
- 老旧小区用户可申请FTTR光纤到房改造
- 保留维修工单编号以便进度追踪
结合现有整改进度，镇江电信信号问题预计在2025年中期实现主干区域全面改善，但偏远地区及历史遗留线缆问题仍需更长时间。建议用户关注2024-2025年度《信号升格专项行动进度报告》获取最新动态。
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