服务热线变更公告
中国移动通信集团江苏有限公司句容分公司华阳西路营业厅自2025年3月15日起正式启用新服务热线，原号码0511-86508110将同步停用。本次调整涉及固话服务及宽带业务咨询通道，旨在提升客户服务响应效率。
新服务号码与生效时间
更新后的服务热线信息如下：
| 业务类型 | 新号码 | 生效日期 |
|---|---|---|
| 综合业务咨询 | 0511-83121234 | 2025-03-15 |
| 宽带专项服务 | 1008652 | 2025-03-15 |
建议用户保存新号码并优先使用官方APP在线客服功能。
变更背景与服务承诺
本次变更基于以下服务升级措施：
- 启用智能化呼叫分配系统提升接通率
- 整合原有多号码业务入口实现统一服务
- 延长高峰时段人工坐席服务时长
服务时间仍保持每日08:30-18:30（含节假日），故障申报通道维持7×24小时畅通。
其他服务信息
营业厅基础信息维持不变：
- 实体地址：镇江市句容华阳西路139号
- 业务受理时间：工作日09:00-17:30
- 紧急联系人：13914597985（网络故障专线）
建议用户关注微信公众号获取最新服务动态。
本次服务热线升级将显著提升客户服务体验，建议用户及时更新通讯录信息。如有疑问可至营业厅现场咨询或通过官方在线渠道查询。
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