一、案例背景与事件概述
深圳光明区长圳市场移动营业厅自2021年起多次被投诉存在抽奖骗局，消费者在参与“免费抽奖”活动时，往往被诱导签署高额消费合约。如某消费者抽中电动车后，被强制要求办理价值3700元的移动OV生活体验馆套餐，而实际商品价格远高于市场价。类似案件在2024年深圳龙华区也有发生，消费者通过虚假抽奖被要求充值7988元话费，最终发现合约条款存在隐蔽扣费陷阱。
二、骗局常见操作手法
- 诱导性宣传：以“老客户回馈”“百分百中奖”为噱头，通过赠送小礼品获取信任
- 话术操控：业务员谎称“特例调拨奖品”“名额有限”，制造紧迫感
- 合约陷阱：利用消费者未细读条款的心理，隐藏高额预存话费、违约金等条款
- 多环节配合：街头拉客人员与营业厅员工联合演戏，伪造独立第三方形象
三、法律定性及维权依据
根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者不得作虚假宣传。长圳营业厅的行为已构成：
- 未明确告知合约机真实使用条款，违反信息披露义务
- 虚构中奖概率，涉嫌欺诈性营销
- 强制捆绑高额消费套餐，侵犯自主选择权
四、消费者防范建议
遭遇此类骗局时应当：
- 立即保留抽奖页面截图、业务单据等证据
- 通过运营商官方渠道核实合约真实性，警惕非官方授权网点
- 向12315平台投诉，或通过工信部12300热线举报
- 已签署合约的可依据《民法典》第147条主张重大误解撤销合同
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