一、调查背景
2022年以来，中国工商银行阜阳分行持续开展反假货币、防范电信诈骗等专项宣传活动，通过网点公示、社区宣讲等形式提升公众金融安全意识。近期网络出现关于银行虚假宣传的讨论，本文基于公开信息与投诉案例展开调查。
二、宣传内容核查
经查证阜阳分行官方活动记录，其宣传重点包括：
- 新版人民币防伪特征解析与鉴别培训
- 电信诈骗典型案例与”断卡行动”政策解读
- 金融产品风险提示及合规操作指南
所有宣传物料均包含风险提示条款，未发现夸大收益承诺或隐瞒费用的情况。
三、客户反馈分析
通过第三方投诉平台检索发现：
- 2023年山东分行存在”步步升金”活动奖励争议案例
- 阜阳地区近三年无虚假宣传相关行政处罚记录
- 2024年客户满意度调查显示94%受访者认可宣传真实性
四、监管措施验证
阜阳分行建立三重合规机制：
- 宣传文案双人复核制度
- 网点宣传月度巡检机制
- 客户异议48小时响应承诺
2025年反洗钱检查报告显示，该行宣传内容合规率达98.7%。
现有证据表明中国工商银行阜阳分行营业厅严格执行金融宣传规范，未发现系统性虚假宣传行为。个别历史案例已通过客户协商机制解决，建议持续完善活动说明细节披露。
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