一、升级前准备工作
进行户号升级前需确保账户满足以下条件：
- 已完成实名认证的联通账号
- 账户无未结清费用
- 准备有效身份证件电子版
建议提前登录中国联通网上营业厅(www.10010.com)验证账户状态，确保预留联系方式有效。
二、电脑端操作流程
系统将在3个工作日内反馈审核结果，可通过站内信或短信接收通知。
三、手机APP操作指南
通过”中国联通”APP办理更便捷：
- 打开APP进入”服务”页面
- 搜索”户号升级”功能
- 按提示完成人脸识别验证
- 确认升级信息并电子签名
移动端支持实时查看办理进度，建议开启消息推送通知。
四、常见问题处理
- 审核未通过：检查证件清晰度后重新提交
- 功能入口缺失：联系在线客服获取专属通道
- 历史账单查询：升级完成后可查看完整账户记录
建议工作时段(8:30-17:30)联系0558-7160003获取技术支持。
阜阳联通用户可通过官网与APP双渠道完成户号升级，电子化流程平均耗时约15分钟。建议优先使用APP办理并保持通讯畅通，升级后即可享受更完整的数字服务权限。
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