一、系统部署现状
根据2025年3月最新政务公告显示，防城港市市场监管部门已正式启用智能排队管理系统。该系统基于国产大模型技术开发，可实现业务分类、数据统计、满意度评价等核心功能。在硬件配置方面，采用深圳市国峰智能电子科技有限公司提供的解决方案，包含：
- 四核工控主机与32G固态硬盘
- 19寸红外触摸屏取号终端
- 支持二代身份证读取的智能模块
二、技术实现原理
系统通过分布式架构实现多终端协同，主要技术特征包括：
- 业务智能分流算法
- 多模态交互界面（语音/文字/触控）
- 实时数据同步机制
| 模块 | 参数 |
|---|---|
| 处理速度 | 200mm/sec |
| 并发处理量 | 1000+队列 |
| 系统响应时间 | <0.5秒 |
三、应用成效分析
实际应用数据显示，系统上线后营业厅服务效率提升显著：
- 平均等待时间缩短42%
- 客户满意度提升至96.5%
- 错号率降低至0.3%以下
四、未来发展规划
市监局计划在2025年Q2完成以下升级：
- 集成AI预审功能
- 拓展移动端预约服务
- 增加多语言支持模块
防城港市通过部署智能排队叫号系统，已实现政务服务流程的数字化转型。该系统不仅优化了资源配置效率，更通过数据驱动的服务模式创新，为市民带来更优质的办事体验。
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