一、营业厅地址变更背景
2021年1月，中国银保监会衡阳监管分局批准阳光人寿衡阳中心支公司营业场所变更申请，新址位于雁峰区解放路117号永兴阁3楼。2024年3月，阳光财产保险湖南省分公司亦获批将营业场所变更至长沙芙蓉区，并要求原址停止营业。2025年最新信息显示，阳光保险衡阳分支机构地址存在多版本公示，部分投保人发现保单记载地址与实际营业场所不符。
二、投保争议焦点分析
地址变更引发的争议主要集中在以下方面：
- 理赔服务可达性：搬迁后部分县域客户需跨区办理业务，车险定损网点查询系统未同步更新
- 保单条款效力：投保人质疑地址变更是否构成《保险法》规定的”重要事项变更”
- 通知义务履行：有消费者反映未收到书面变更通知，仅通过官网公示知晓
三、法律条款适用性解读
根据相关司法判例及监管规定：
- 保险合同遵循最大诚信原则，地址变更未明确列为免责条款时，保险公司不得单方主张免责
- 财产险合同对标的地址有严格约定，而寿险合同侧重被保险人身份信息
- 监管部门要求营业场所变更后10日内完成许可证换发，但未强制规定客户告知时限
四、消费者应对建议
为保障自身权益，建议投保人采取以下措施：
| 渠道类型 | 操作方式 |
|---|---|
| 官方查询 | 登录阳光保险官网”服务网点”专栏 |
| 电话核实 | 拨打95510客服热线或0734-8293280 |
| 线下确认 | 携带保单至华耀商务中心B2地块1111室核查 |
同时应及时通过官方公众号更新联系地址，保留书面通知凭证。
保险公司营业场所变更是正常经营活动，但需完善客户告知程序并确保服务连续性。投保人应主动关注保单信息变动，遇争议时可依据《保险法》第十六条主张权利。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/316386.html
