一、基本准备材料
前往移动营业厅办理补卡业务需携带以下核心材料：
- 本人有效身份证原件（不可使用复印件或电子证件）
- 手机号码对应的服务密码（若已忘记需准备辅助验证材料）
二、实名制用户补卡流程
完成实名认证的用户可通过以下步骤办理：
- 携带身份证原件至自有营业厅（门口有”沟通100″标识）
- 向工作人员说明补卡需求并验证身份信息
- 签署业务确认单后领取新SIM卡
三、非实名制用户补卡流程
未完成实名登记的用户需额外准备：
- 近3个月内5天前的3条通话记录
- 近3个月内5天前的充值凭证（忘记服务密码时需提供）
需通过双重验证后方可办理补卡业务
四、代办补卡所需材料
本人无法到场时可委托他人办理，需准备：
- 委托人亲笔签名的授权书
- 委托人身份证原件及复印件
- 代办人本人身份证原件
五、注意事项
办理补卡业务时需特别注意：
- 仅运营商自有营业厅提供补卡服务（非加盟网点）
- 异地补卡需前往指定大型营业厅
- 补卡后原卡立即失效
建议用户优先完成实名认证以简化补卡流程，提前通过10086客服热线查询就近服务网点营业时间。办理时建议同步办理号码挂失，避免产生异常通信费用。
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