陆良白塔村电信营业厅注销后服务保障指南
一、注销流程规范化
用户可通过营业厅或线上渠道提交注销申请，需携带身份证原件并签署电子确认书。系统自动生成包含违约金明细的结算清单，支持现场打印或电子文档推送。
- 身份核验与设备检测
- 违约金计算确认
- 余额退还方式选择
- 电子签章确认
二、账户余额处理方案
注销时可选择三种余额处理方式：银行卡实时到账（需提供开户行信息）、电信账户间转移（保留原账户90%余额）或线下营业厅现金支取。系统支持余额分割处理，允许部分提现与部分转移的组合操作。
三、设备退还实施细则
光猫等租赁设备需在注销后7个工作日内归还，支持自助设备回收站24小时投递服务。设备检测标准透明化，通过官网可查询设备折旧评估算法，争议情况可申请第三方检测。
- 标准设备：营业厅当面验收
- 特殊设备：专业工程师上门核验
- 争议处理：在线提交复核申请
四、信用记录保障机制
建立注销用户信用保护期制度，注销完成后自动生成服务终止凭证，该凭证可作为新业务办理时的历史信用证明。系统设置3个月观察期，期间产生的关联业务欠费不会影响原用户信用评级。
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