一、客户端下载与安装
- 打开手机应用商店（App Store/应用市场）
- 搜索”中国移动”或”陕西移动”
- 选择官方认证的移动营业厅应用
- 点击下载并完成安装
二、账户登录方式
安装完成后，可通过两种方式登录：
- 验证码登录：输入手机号码获取短信验证码
- 服务密码登录：使用手机号+6位服务密码
具体操作步骤：
- 打开APP点击右下角”我的”
- 选择顶部”登录”按钮
- 根据提示输入登录信息
- 完成图形验证码校验
三、业务办理流程
登录成功后，可通过以下步骤办理业务：
- 首页点击”办业务”入口
- 选择需要办理的业务分类（套餐变更/增值业务等）
- 查看业务详情并点击”立即办理”
- 确认业务信息后提交申请
重点提示：部分业务需二次短信验证确认
四、常见问题处理
典型问题解决方法：
- 验证码接收失败：检查手机信号，重新获取验证码
- 服务密码遗忘：通过在线客服或拨打10086重置
- 业务办理失败：确认账户余额充足且套餐无冲突
陕西移动掌上营业厅通过客户端提供24小时自助服务，用户可便捷完成话费查询、套餐变更等90%以上的常规业务办理。建议用户定期更新APP版本以获得最佳使用体验。
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