一、系统登录与注册
用户需在应用商店搜索“陕西邮局掌上营业厅”完成下载安装。首次使用需点击注册按钮，输入姓名、身份证号及手机号，通过短信验证码完成实名认证，并设置登录密码与支付密码。注册成功后，可用手机号和密码直接登录系统。
二、核心功能操作指南
系统提供四大核心服务：
- 寄件服务：点击“上门揽件”填写寄收件地址，选择包裹类型后生成电子运单，支持在线支付邮费；
- 缴费充值：在便民服务板块输入水电用户编号或手机号，选择金额后通过绑定银行卡完成支付；
- 转账汇款：使用智能转账功能输入对方账户信息，需验证支付密码方可完成交易；
- 代购服务：进入商品代购专区浏览商品，加入购物车后在线结算。
三、账户管理与安全设置
用户可在“我的”页面查看账户余额与交易流水，支持修改登录密码和支付密码。系统采用短信验证码+支付密码双重认证机制，敏感操作需输入动态验证码。建议开启指纹/人脸识别功能提升便捷性。
四、常见问题与注意事项
- 登录失败时请检查网络连接，或通过短信验证码找回密码；
- 转账单日限额5万元，大额交易需前往柜台办理；
- 建议定期清理缓存并更新至最新版本；
- 发现异常交易立即拨打95580冻结账户。
陕西邮局掌上营业厅通过模块化设计整合了邮政、金融、便民服务，用户只需完成实名认证即可享受全天候自助服务。建议优先使用官方应用商店下载安装，并定期更新系统以获得最佳使用体验。
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