智慧宣传专区建设
院前路营业厅设立沉浸式反诈宣传区，通过交互式多媒体设备展示最新诈骗案例。数字看板实时更新全国反诈预警数据，配备自助查询终端可验证可疑信息。主要功能包括：
- VR诈骗场景模拟体验设备
- 自助式反诈知识问答系统
- 可疑号码即时筛查服务
社区联防联控机制
每月联合街道办开展银发守护行动，组织周边12个社区的老年群体参与定制化培训。2024年累计举办38场专题讲座，覆盖2100余人次，重点内容包括：
- 智能手机安全设置实操教学
- 仿冒APP识别技巧演练
- 紧急止付操作流程演示
建立社区网格员联络制度，实现可疑情况15分钟预警响应。
数字反诈工具应用
在业务办理环节嵌入智能防护系统，当检测到高风险操作时自动触发三级预警：
| 风险等级 | 处置措施 |
|---|---|
| 初级 | 弹出防骗提示框 |
| 中级 | 启动人工复核机制 |
| 高级 | 联动公安反诈中心 |
同步推广官方反诈APP装机服务，提供每周云端更新服务。
警企联动快速响应
与属地派出所建立三同步工作机制：涉案号码10分钟内冻结、受骗群众30分钟见面劝阻、典型案例48小时公示宣传。2024年成功阻断诈骗转账27起，挽回经济损失超86万元。
实践成效
通过构建”科技预警+人工干预+社区联防”的立体防护体系，院前路营业厅所在辖区电信诈骗案发率同比下降63%，获评2024年度省级”反诈示范单位”。未来将持续升级AI反诈中台，拓展银企合作场景。
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