陵县电信营业厅如何助力防范网络诈骗?

陵县电信营业厅通过部署AI预警系统、构建警企联动机制、创新宣传模式等举措,建立智能识别、快速响应、全民参与的立体化反诈体系,2024年有效降低辖区诈骗发案率43%,形成通信行业反诈示范案例。

一、智能预警系统建设

陵县电信营业厅部署AI反诈识别系统,实时监测异常通信行为。通过大数据分析建立高危号码库,当用户接听可疑来电时自动触发弹窗提醒,2024年累计拦截诈骗通话1200余次。

陵县电信营业厅如何助力防范网络诈骗?

  • 搭载国家反诈中心数据接口,更新频率达分钟级
  • 老年人专属预警模式,语音播报风险提示
  • 与公安系统建立双向预警通道

二、反诈宣传矩阵

构建”线上+线下”立体化宣传网络,营业厅内设置交互式反诈体验区:

  1. 每月8日开展”反诈开放日”,现场模拟诈骗场景
  2. 自助终端增设防骗知识答题模块,答题达标享话费优惠
  3. 制作方言版反诈短视频,通过营业厅LED屏循环播放

三、警企联动机制

与县公安局成立联合反诈工作站,建立三项核心机制:

  • 涉案号码5分钟快速冻结通道
  • 每周案情研判会商制度
  • 营业员反诈技能认证体系,2024年培养专业反诈辅导员12名

四、服务流程创新

在业务办理环节嵌入风险防控节点:

  1. 新开卡用户强制观看10分钟防骗教育视频
  2. 大额话费充值触发人工复核流程
  3. 推出”亲情号码”绑定服务,异常通话自动通知紧急联系人

通过技术防控、宣传教育、机制创新三维度发力,陵县电信营业厅构建起全天候反诈防护网。2024年第四季度数据显示,辖区电信诈骗报案量同比下降43%,群众防骗知识知晓率达91%,形成可复制的反诈服务样板。

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