网络通信异常
使用随机密码登录后无法访问手机营业厅，最常见的原因是网络连接不稳定或运营商服务器异常。当用户处于信号盲区、基站维护或网络拥堵时，系统可能无法完成完整的认证流程。建议采取以下步骤排查：
- 检查手机信号强度图标是否正常显示
- 尝试切换移动数据与Wi-Fi网络
- 等待15分钟后重新发起登录请求
账户状态异常
系统欠费停机状态下，部分运营商限制账户登录权限以防止资费纠纷。此时即使通过随机密码完成认证，仍会拦截业务系统的访问请求。需注意以下特征：
- 登录后页面显示”呼叫受限”提示
- 查询功能正常但业务办理按钮置灰
- 系统延迟显示实时账户余额
浏览器兼容问题
运营商网页端对浏览器的JavaScript引擎有特定要求，过时的浏览器内核可能导致认证令牌解析失败。建议按以下顺序处理：
- 清除浏览器缓存和Cookie数据
- 禁用广告拦截等浏览器插件
- 使用Chrome 85+或Edge 95+版本访问
随机密码登录失败涉及认证系统全流程，需综合网络环境、账户状态、终端设备三方面排查。建议优先通过运营商APP验证账户状态，若持续无法访问可拨打官方客服热线获取动态验证码进行业务办理。
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