一、官方服务热线查询
国家电网全国统一电力服务热线95598提供全天候抢修服务，雁塔区用户可直接拨打该号码进行故障报修。西安地区还可拨打本地供电服务专线029-95598，系统将自动定位至就近抢修站点。
二、在线平台查询
通过以下数字渠道可快速获取服务网点信息：
- 「网上国网」App：登录后选择【服务网点】→【营业厅】，查看详情页中的联系电话
- 微信公众号：关注「国网陕西电力」服务号，通过菜单栏【在线服务】查询网点信息
- 支付宝生活号：搜索「国家电网」官方账号，使用【网点查询】功能
三、营业厅地址与电话
雁塔区主要供电服务网点信息如下：
| 网点名称 | 联系电话 | 地址 |
|---|---|---|
| 大雁塔中心供电所 | 029-83301999 | 芙蓉东路中海·熙岸南门对面 |
| 国网西安供电公司 | 029-95598 | 新城区环城东路159号亮丽大厦 |
四、自助查询渠道
智能电表用户可通过以下方式获取服务：
- 发送短信「CXDF」至95598查询电费余额
- 在电费通知单背面扫描二维码直达报修页面
- 社区自助服务终端机查询网点分布图
建议优先使用95598热线获取即时响应，线上渠道适合查询非紧急事务。突发停电时可同时通过多渠道报修以提高处理效率，保存营业厅实体地址信息以备网络信号中断时使用。
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