雁塔区热力营业厅服务指南
服务网点分布
西安高新区热力有限公司为雁塔区主要供热单位，其营业厅位于雁塔区云水一路4118号，服务热线965360。该网点支持线下缴费、合同签订及业务咨询等服务。
- 西安银行大寨路支行（支持热费代收）
- 各小区物业代收点（需提前确认服务范围）
供暖缴费指南
2025年供暖季提供多渠道缴费方式：
- 线上缴费：通过「西安热电供热有限公司」微信公众号完成绑定与支付
- 移动支付：支付宝生活缴费模块选择对应热力公司
- 银行渠道：西安银行APP或网点柜台办理
需办理停暖的用户应于10月31日前在公众号提交申请。
收费标准说明
雁塔区执行差异化收费政策：
- 居民采暖：5.8元/月/㎡（按建筑面积计算）
- 非居民采暖：7.5元/月/㎡（按建筑面积计算）
- 报停用户：收取30%基础热费
注意事项
供暖季服务时间：11月15日至次年3月15日，建议10月10日-11月15日完成缴费以确保准时开阀。电子发票将通过短信推送，纸质发票可于11月1日后在营业厅领取。
开发商欠费小区需结清费用后方可开通供暖，建议业主督促物业及时处理。
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