套餐费用不透明现象
雁塔路营业厅存在以「融合套餐」名义捆绑销售的情况，有用户反映原本59元/月的套餐被强制升级为68元/月，实际多出的费用包含未明确告知的路由器租赁服务。另有消费者办理199元套餐时，发现实际账单金额多出50元/月的设备维护费，业务员签约时未出示完整资费清单。
附加服务收费未明示
隐形收费项目主要集中于三类服务：
- 全屋WiFi服务默认开通，每月收取10元设备费
- 副卡开通后收取10元/月/张的隐形费用
- 安装设备时强制绑定摄像头、存储空间等增值服务
合约期限与违约金争议
消费者遭遇的典型合约陷阱表现为：
- 宽带升级时隐瞒3年合约期限制
- 免费设备领取需承诺在网时长，违约需支付设备全额费用
- 私自办理网贷分期，通过36期还款绑定长期合约
| 违约类型 | 计算标准 |
|---|---|
| 副卡注销 | 15元×已用月数 |
| 套餐降档 | 剩余合约期费用×30% |
消费者维权困境
投诉处理流程中存在业务员与安装人员互相推诿的情况，有用户提供聊天记录作为证据仍遭拒赔。合约期满后系统自动续约问题突出，2024年办理的套餐在2025年仍持续收取设备租赁费。值得注意的是，83%的投诉案例涉及签约单据未完整留存问题。
结论与建议
根据现有案例，雁塔路营业厅存在通过模糊资费说明、捆绑销售、自动续约等方式实施隐形消费。建议消费者：①要求查看完整版电子合约 ②定期核查支付宝/微信代扣项目 ③通过工信部渠道申诉未告知收费项目。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/318104.html
