雅思移动营业厅手机号绑定修改指南
一、修改前的必要准备
开始修改前请确保：
- 新手机号已完成实名认证且可正常接收短信
- 准备好身份证原件及电子扫描件
- 确认当前账号绑定的邮箱处于可用状态
二、官网自助修改流程
通过电脑端操作的具体步骤：
- 访问雅思官网下载《重置申请表》
- 填写考生姓名、证件号、NEEA ID等个人信息
- 上传身份证正反面扫描件
- 打印申请表并手写签名确认
- 提交至指定邮箱等待审核
三、移动端APP操作指南
使用雅思哥APP的快捷操作：
- 进入APP【设置】→【账户与安全】
- 点击手机号右侧的【更换】按钮
- 输入新手机号及短信验证码
- 确认信息后提交修改
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 未收到短信 | 检查垃圾短信/联系运营商 |
| 验证码失效 | 120秒后重新获取 |
四、人工客服协助方案
当自助服务失败时：
- 拨打官方客服热线说明修改需求
- 根据提示提供账户安全验证信息
- 配合完成身份二次认证流程
- 接收系统发送的变更确认函
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