一、销户后复机办理流程
若号码因欠费或主动销户被注销，可通过线上或线下渠道申请复机。线上操作需登录中国移动APP，进入【服务大厅】-【销号复装】页面完成身份认证与视频核验。若遇网络问题导致上传失败，建议携带身份证原件前往雪山移动营业厅，由工作人员协助通过内部系统办理。
- 登录中国移动APP选择【异地服务】
- 点击【销号复装】功能模块
- 输入需恢复的号码并提交申请
二、套餐变更与费用处理
复机时系统默认绑定29元以上套餐，但用户有权在业务生效后申请变更。建议复机成功后立即拨打10086要求更改为低资费套餐，客服可按实际使用需求调整为8元保号套餐。需注意套餐变更存在48小时生效期，期间按原套餐标准计费。
三、余额转移注意事项
销户账户中的剩余话费需根据办理渠道处理：线上销户仅支持转至同省移动号码，线下跨省办理可转至大陆任意移动号码，需回归属地营业厅方可提现至银行卡。建议销户前通过APP【线上销户】功能提前填写接收号码，避免资金损失。
四、法律权益与争议解决
如遇强制扣费或违规限制销户，可通过以下途径维权：
- 向移动客服提交书面投诉并要求工单编号
- 通过「电信用户申诉」公众号提交正式申诉
- 向属地通信管理局提交证据材料
根据《电信条例》规定，运营商不得设置不合理的销户门槛，用户有权在结清费用后自由办理销户业务。
雪山移动营业厅的销户后业务办理需重点关注复机时效性与资费条款，建议优先选择线上渠道节省时间成本，保留业务受理短信作为凭证。遇权益争议时应及时固定证据，通过多渠道组合维权保障自身合法权益。
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