雷庄营业厅电信业务服务指南
个人用户服务
雷庄营业厅为个人用户提供完整的电信业务办理体系，包含以下核心服务：
- 套餐咨询与办理：提供最新套餐方案解读，支持合约升级、跨品牌转网等个性化服务
- 终端设备服务：展示主流品牌手机及智能设备，提供分期购机、以旧换新和售后维修
- 宽带全流程服务：包含光纤入户安装、故障报修、速率升级等全周期支持
企业用户服务
面向企业客户提供专项解决方案：
- 商业宽带专线接入与组网设计
- 400电话申请及号码管理服务
- 企业级云存储与数据安全服务
- 视频会议系统部署与维护
企业用户可享受专属客户经理全程跟踪服务
自助服务专区
营业厅配备智能化自助终端，支持7×24小时办理：
- 实时话费查询与电子发票打印
- 线上套餐变更与合约续签
- 故障自助报修与进度追踪
通过扫码接入在线客服，可获得远程业务指导
服务特色亮点
雷庄营业厅在基础服务之上打造差异化体验：
- 千兆宽带对比体验区，直观感受网络升级效果
- 设立VIP接待室处理复杂业务需求
- 每月15日开展”智慧生活”主题体验活动
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