霍州大张移动营业厅2025年服务项目调整解析
智能家居服务升级
自2025年3月起，营业厅推出智慧家庭2.0解决方案，新增全屋WiFi信号智能优化服务。通过专业设备进行多房间网络质量检测，并为用户定制Mesh组网方案，解决传统宽带覆盖不足问题。升级后的服务包含：
- 智能家居设备联动配置
- 家庭网络安全诊断
- 物联网终端接入支持
资费套餐优化方案
针对不同用户群体推出阶梯式资费体系，重点优化了以下套餐：
- 银发特惠套餐：包含防诈提醒和亲情号码免费通话
- 家庭共享套餐：宽带+3个副卡组合优惠30%
- 灵活日租套餐：按需开通5G流量包
新增自助资费调整通道，用户可通过营业厅终端设备实时查询消费明细。
便民服务扩展计划
营业厅改造爱心服务专区，提供：
| 服务类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 应急充电站 | 8:00-20:00 |
| 失物招领处 | 全天候 |
| 无障碍服务台 | 工作日优先 |
特别设立”移动服务日”，每月15日为户外工作者提供免费贴膜、设备清洁等专项服务。
社区互动强化举措
建立”网格化服务”机制，每季度开展：
- 智慧助老培训课程
- 家庭网络义诊活动
- 反诈知识竞赛
在营业厅设置数字化意见墙，用户扫码即可提交服务建议，48小时内获得处理反馈。
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