一、营业厅服务特色
霞光府营业厅采用智能化服务模式，配备自助取号机和线上预约系统，平均等候时间缩短至8分钟内。大厅设置老年人专属通道和便民充电站，配备双语服务专员，实现全场景无障碍沟通。
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 业务办理时效 | ≤15分钟/单 |
| 投诉响应速度 | 30分钟初步反馈 |
二、智慧化服务场景
通过微信生态建立客户服务矩阵，提供三大数字化服务：
- 在线套餐诊断：AI系统分析消费记录，生成优化方案
- 电子账单推送：每月自动生成可视化账单报告
- 远程视频指导：支持故障申报在线视频排查
三、2025年最新优惠
即日起至3月31日推出春季焕新计划：
- 新入网用户享首月1元5G畅享套餐
- 套餐升级赠200GB定向流量（覆盖主流视频平台）
- 融合宽带用户可0元加装智能安防套装
霞光府营业厅通过智能化改造和精准服务设计，构建了线上线下融合的服务体系。当前推出的限时优惠组合兼具实用性和性价比，建议用户通过官方APP提前预约办理以享受最优权益。
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