当前服务状态确认
截至2025年3月，青山钢东供电营业厅持续提供标准化电力服务。根据公开信息显示，该营业厅日常开放时间为工作日上午8:30至下午17:00，节假日安排值班人员处理紧急业务。服务窗口配置智能叫号系统与自助服务终端，有效保障基础业务办理效率。
主要业务办理范围
该营业厅承接以下核心电力服务项目：
- 低压用户新装/增容申请受理
- 电费查询与异常处理
- 智能电表业务办理
- 分布式光伏发电接入申请
特色服务案例
2024年记录显示，工作人员曾通过远程协作为跨国客户完成电费争议处理：通过视频验证用户证件，联动银行系统实现48小时内自动退费。另在2025年春节前夕，开设老年人专属服务窗口，提供纸质账单打印与线下现金缴费服务。
| 业务类型 | 办理量 | 平均耗时 |
|---|---|---|
| 电费缴纳 | 1,235次 | 3分钟 |
| 故障报修 | 89件 | 15分钟 |
用户反馈渠道
用户可通过以下途径获取服务支持：
- 现场咨询：工业二路34号营业大厅
- 电话专线：暂未公示服务号码（建议使用网上国网APP在线咨询）
- 线上平台：国家电网微信公众号工单提交
综合业务办理记录与用户服务案例，青山钢东供电营业厅目前保持正常运营状态。建议办理复杂业务前通过官方平台查询实时排队情况，高峰期可选择预约服务减少等待时间。
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