一、套餐续约套路解析
青岛移动用户频繁遭遇电话营销陷阱，客服常以“优惠到期需续延”为由，诱导用户升级高资费套餐。有用户反映从未参与优惠活动，却被擅自将58元套餐改为68元，在明确拒绝后仍被强制操作。更隐蔽的是自动续约机制，运营商通过模糊短信通知合约到期信息，在用户未主动确认的情况下默认延续高消费套餐。
- “您的优惠即将到期，需立即续约”
- “只需确认验证码即可保留原套餐”
- “合约期内无法降档，否则支付违约金”
二、虚假宣传诱导升级
青岛智联中资公司代理的移动流量卡存在严重宣传误导，宣称月租9.9元含300G流量，实际要求用户充值活动金且需额外付费。类似案例中，用户充值120元后仍需每月单独支付套餐费，实际月支出高达29.9元。此类行为已违反《消费者权益保护法》第五十五条关于欺诈行为的界定。
三、违约金暗藏捆绑陷阱
套餐合约隐藏强制消费条款，有用户办理169元合约套餐后，被告知需使用机顶盒满2年才能解约，否则需支付275元违约金。更恶劣的是，运营商在未通知的情况下自动续约，导致用户连续12个月被扣高额费用。
- 捆绑销售机顶盒等硬件设备
- 合约到期前不主动提醒用户
- 解约需支付不合理违约金
四、消费者应对策略
建议用户每月通过10086查询套餐状态，对营销电话做到“三不原则”：不透露验证码、不口头承诺、不点击陌生链接。若已遭遇强制扣费，可依据《电信条例》第四十条要求运营商提供书面合约，并向通信管理局投诉。
青岛移动套餐乱象暴露出运营商利用信息不对称损害消费者权益的行业痼疾。用户需提高警惕保存通话录音、短信记录等证据，遇到侵权行为应积极通过12315热线、工信部投诉平台等渠道维权。
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