反诈宣传体系创新
青岛移动营业厅构建三维立体化反诈宣传网络，在服务触点设置「三屏联动」机制：
- 电子大屏循环播放公安部反诈宣传视频
- 自助终端嵌入反诈知识问答模块
- 台席LED屏实时更新最新诈骗预警信息
针对老年群体设立「银龄守护专区」，每周开展反诈微课堂，2024年累计协助安装国家反诈中心APP超10万次。
智慧系统维护升级
服务系统完成三大技术优化：
- 建立涉诈号码AI识别模型，日均扫描高危号码超5万个
- 升级实名认证系统，增加活体检测与证件联网核查
- 部署反诈知识库智能应答模块，准确率提升至92%
通过大数据分析建立高危用户画像库，2024年阻断异常开卡行为1200余次。
警企协同治理成效
与青岛反诈中心建立「线索30分钟响应」机制，2024年：
- 推送涉诈线索810条，案件破获率同比提升37%
- 联合开展社区宣传活动45场，覆盖人群超20万
- 制作反诈短视频播放量突破500万次
建立代理商信用评价体系，组织反诈专项考核3129人次，违规率同比下降62%。
通过构建「技术防控+宣传教育+警企联动」三位一体防护体系，青岛移动营业厅实现涉案号码量同比下降53%，用户满意度提升至98.6分，为数字经济时代电信安全治理提供了可复制的样板经验。
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