经营异常与年报问题
青岛铁通明阳路营业厅自2022年起多次因未履行企业信息公示义务被列入经营异常名录，且在连续3年未整改后被升级为严重违法。其违法行为主要包括：未按《企业信息公示暂行条例》提交年度报告、未及时处理经营异常状态等。同类问题在铁通其他分支机构（如杭州路营业厅）也普遍存在，反映出系统性管理缺陷。
监管漏洞与整改不力
该营业厅的违法行为长期未被彻底纠正，暴露以下问题：
- 行政处罚力度不足，2022年首次严重违法后仍无实质性整改措施；
- 缺乏动态监管机制，未及时发现年报公示缺失等问题；
- 关联企业责任划分不清，外包合作单位存在绩效争议等衍生问题。
企业责任意识薄弱
该营业厅在客户服务中多次出现推诿问题，如2017年固话停机纠纷未妥善处理，导致消费者权益受损。此类行为表明其内部存在：
- 对合规经营的重视程度不足；
- 缺乏有效的内部监督和反馈渠道；
- 未建立长效风险防控机制。
青岛铁通明阳路营业厅的多次违法经营是系统性管理缺陷、监管执行不力和企业责任意识薄弱的综合结果。需通过强化行政处罚力度、完善动态监管体系、提升企业合规意识等措施实现根本治理。
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