青羊移动营业厅数字人民币服务指南
一、服务简介
青羊移动营业厅现已全面支持数字人民币业务办理，提供钱包开通、充值提现、消费支付等一站式服务。作为央行数字货币指定合作网点，本厅支持四类钱包的实名认证与权限升级服务，并配备专业人员进行操作指导。
二、开通流程
- 携带身份证原件至营业厅自助终端机
- 选择「数字人民币」服务模块完成人脸识别
- 设置6位支付密码与钱包名称
- 绑定银行卡完成钱包激活
四类匿名钱包可通过手机号快速开通，三类及以上钱包需验证身份证信息。二类钱包支持每日5万元交易额度，支持绑定多张银行卡。
三、钱包管理
- 自动充值：通过营业厅智能柜台设置银行账户自动划转规则
- 资金互转：支持数字人民币与绑定账户的实时双向兑换
- 转账服务：线下柜台可办理单笔20万元以内大额转账
四、常见问题
Q：转账到账时间？
数字人民币转账实时到账，支持7×24小时服务。跨行转账不收取手续费。
Q：钱包丢失如何处理？
携带身份证至柜台办理挂失，可通过助记词恢复钱包资产。
五、注意事项
建议开通钱包支付密码与手机动态验证双重认证。柜台办理业务需本人持有效证件，代理办理需提供双方身份证原件及授权书。营业厅每周三提供数字人民币专项咨询服务。
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