靖边移动统万路营业厅“免费送手机”活动暗藏消费陷阱调查
一、活动背景与争议事件
2024年末至2025年初，靖边移动公司通过电话推广“免费领取5G手机”活动，声称面向优质客户提供福利。据用户反馈，业务员以“取消套餐业务”为由索取验证码，诱导老年人办理副卡业务，且未明确告知每月5元副卡费用将由用户自行承担。
典型案例中，七旬老人领取手机后，发现被绑定最低消费合约：需保持36个月指定套餐不变，且通过支付宝冻结3240元作为履约担保。用户实际承担的话费从89元/月升至199元/月，与宣传承诺严重不符。
二、三大套路模式分析
| 类型 | 实施方式 | 涉及案例 |
|---|---|---|
| 副卡绑定 | 利用验证码办理副卡业务 | 高女士父母事件 |
| 套餐升级 | 强制绑定高价套餐36个月 | 花呗冻结案例 |
| 金融绑定 | 通过第三方机构发放消费贷款 | 兴业金融贷款陷阱 |
业务员常见话术包括：
- “前6个月费用由公司承担”模糊时效条款
- “补差价299元”偷换免费概念
- “赠送通话分钟”掩盖套餐升档事实
三、隐藏条款与金融风险
活动协议中包含三项高危条款：
- 第三方金融机构发放消费贷款，逾期影响个人征信
- 套餐变更需支付违约金（通常为手机市价30%）
- 最低消费包含增值业务，如视频会员等
部分用户反映，营业厅通过外包经销商实施活动，业务对接不透明，导致投诉时出现“踢皮球”现象。
四、消费者维权建议
遭遇类似问题时建议采取以下措施：
- 立即通过12315平台提交完整证据链（通话录音、短信记录）
- 要求营业厅出示带有公章的书面协议
- 向工信部提交申诉（7个工作日内须得回复）
值得注意的维权成功案例显示，明确要求解除合约+退回多扣话费+恢复原套餐的组合诉求，可通过行政调解实现。
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