设备升级与智能监测
韶山电力营业厅针对冬季用电高峰，完成城区10kV线路关键节点智能化改造，部署物联网测温装置实现实时负荷监控。通过动态调整工业用户错峰用电方案，降低主变负载率达15%。新增配电房漏电保护装置380套，覆盖全市老旧小区。
- 智能电表：支持异常用电自动报警
- 防冰冻绝缘子：保障雨雪天线路安全
- 防过载插座：自动切断超负荷电路
安全用电宣教服务
开展”温暖过冬·安全相伴”主题活动，通过三个维度提升市民意识：
- 社区讲座：演示电暖器正确使用方法
- 新媒体推送：制作短视频解析保险丝规范
- 入户检查：免费检测2000户独居家庭线路
营业厅设立24小时专家坐席，解决大功率电器配置问题。
应急响应机制优化
构建三级响应体系：① 智能监控平台自动派单 ② 抢修小组30分钟到场 ③ 备用电源车全天候待命。针对雨雪天气制定专项预案，重点监测35处易覆冰线路。
- 故障定位：缩短至5分钟内
- 信息推送：同步通知受影响用户
- 优先保障：医院、养老院不间断供电
通过设备智能化升级、立体化宣教体系与快速响应机制建设，韶山电力营业厅构建起”预防-监测-处置”全链条安全保障，春节期间故障报修量同比下降42%。
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