一、韶山路天然气营业厅24小时自助服务正式上线
韶山路天然气营业厅即日起推出全天候自助服务区，配备智能燃气自助终端机，支持燃气IC卡充值、账单查询、新户开通等核心功能。该服务突破传统营业时间限制，市民可随时通过插入燃气卡完成缴费，避免因网点关闭导致的用气中断问题。
自助终端机采用可视化操作界面，配备以下功能模块：
- 燃气IC卡充值写卡
- 历史购气记录查询
- 电子发票打印
- 新用户开户信息预登记
二、自助缴费充值操作指南
完成燃气充值仅需5个步骤：
- 将燃气卡芯片朝上插入终端机卡槽
- 点击屏幕“充值缴费”选项读取账户信息
- 输入需购买的燃气量（单位：立方米）
- 选择支付宝/微信扫码支付
- 等待写卡成功后取回燃气卡
| 服务类型 | 时间 | 详细地址 |
|---|---|---|
| 燃气充值 | 24小时 | 韶山路218号政务服务中心东侧 |
| 新户开通 | 工作日9:00-17:00 | 营业厅2号窗口 |
三、新用户开通燃气业务指南
首次使用天然气的居民需准备以下材料：
- 房产证原件及复印件
- 户主身份证原件
- 燃气设备安装合格证明
办理流程：在线预约→现场核验材料→签订供气协议→领取燃气IC卡
四、常见问题与注意事项
若遇支付失败，请勿重复插卡，建议间隔5分钟后重试。自助终端单笔交易限额为2000元，单日累计不超过5000元。系统升级维护时段（每月最后一日22:00-24:00）暂停服务。
韶山路营业厅通过部署智能终端设备，实现燃气服务从”人工窗口办”向”自助智能办”转型。建议用户关注”燃气服务”微信公众号获取实时网点信息，错峰办理业务。
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