一、智能服务升级，缩短办电流程
顺义供电营业厅通过技术创新，全面推广“网上国网”App及第三方平台服务，覆盖45%的门收电费业务。客户可通过线上渠道完成户号绑定、账单查询、在线缴费等操作，减少线下排队时间。营业厅引入增值税专用发票预约服务，用户可提前规划时间，降低现场办理的聚集风险。
二、联办业务模式，实现“一件事一次办”
针对复杂业务场景，顺义营业厅推出6项联办服务，例如：
- 过户+改类：精简重复材料，减少1个交互环节；
- 销户+退费：电费结算与余额退还同步完成；
- 分布式电源新装+增容：光伏发电容量审批与用电扩容一站式办理。
三、多渠道缴费，全天候便捷服务
营业厅整合线上线下缴费渠道，提供以下方式：
- 第三方支付：支持支付宝、微信实时缴费，生成电子账单便于留存；
- 自动扣款：签约银行代扣可避免逾期风险；
- 电费充值卡：保留传统服务满足老年群体需求。
四、政企协同，优化供电营商环境
顺义供电营业厅与政务服务中心深度合作，实现：
- 房产与用电联动过户：不动产登记时同步办理电表过户；
- 企业开办+用电申请：工商注册环节前置电力接入服务；
- 跨省异地办理：重大项目可通过“网上国网”实现异地帮办。
顺义供电营业厅通过数字化转型与政企协同，构建了“智能联办+多渠道服务”的办电生态。数据显示，其线上缴费占比超50%，联办业务平均办理时长缩短40%，成为区域优化营商环境的标杆案例。
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