线下提交方式
前往顺义公交营业厅提交书面材料时需准备以下内容：
- 详细记录乘车信息（所属企业、线路名称、车号、乘车方向）
- 准确填写事发日期及上下车站点名称
- 涉及收费争议需携带原始车票凭证
建议提前致电营业厅确认接收材料的办公时间，书面材料需提交至北京市公交客运管理处指定窗口。
线上反馈渠道
通过顺义公交官方APP提交反馈的操作流程：
- 打开APP点击底部导航栏【我的】入口
- 在个人中心选择【意见反馈】功能
- 填写具体问题描述并上传相关截图
同类应用如北京公交软件、公交行APP等均设有类似反馈入口，操作路径基本一致。
注意事项
为提高反馈处理效率，建议注意以下要点：
- 投诉类问题需在7个工作日内提出
- 提供有效的联系方式以便回访
- 涉及服务质量问题可要求书面回复
若通过第三方平台（如掌上公交）提交，需注意应用版本需更新至6.2.1以上。
顺义公交营业厅提供线上线下双轨反馈机制，建议优先使用官方APP实时提交，涉及票据争议等复杂问题可选择线下书面提交。所有渠道均承诺在15个工作日内给予响应。
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