一、客服话术误导陷阱
顺义移动营业厅常通过模糊话术诱导用户办理高价套餐，例如宣称「免费体验」却暗藏自动续费条款。有用户反映被推荐「0元购机」优惠，实则捆绑两年139元套餐，手机质量差却无法解约。建议办理业务时要求书面协议，并全程录音存证。
二、隐藏费用套路解析
常见隐藏收费包括：
- 宽带免费期后自动扣费：宣称「到期即停」却持续扣款20元/月
- 套餐外附加费：预付1250元话费仍产生额外扣款
- 违约金陷阱：解约时虚构违约金条款
办理时应要求打印完整资费清单，并通过10086官方渠道二次确认。
三、合约机捆绑风险
营业厅常以低价购机为饵捆绑长期套餐，实际核算发现总费用高于单独购机。有案例显示合约期内手机损坏仍需继续履约，且套餐不可降级。建议老年用户尤其警惕「预存话费送手机」类活动，避免签订超过12个月的长期合约。
四、增值服务暗箱操作
存在三种典型操作手法：
- 电话营销诱导开通彩铃等付费服务
- 业务单据夹带增值服务勾选项
- 系统自动续订「体验会员」服务
可通过发送「0000」至10086查询并退订增值业务，定期核对账单明细。
结论建议
办理业务时应坚持「三不原则」：不轻信口头承诺、不签署空白协议、不立即支付大额预存款。遇纠纷可依次通过10080、12345、工信部多渠道投诉，注意保存业务受理单等书面证据。
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