一、锁定用户长期消费
运营商通过四年期合约绑定用户，可确保基础业务收入的稳定性。类似广电网络在套餐协议中设置两年期条款，其核心逻辑是通过预付费模式降低用户流失率。顺德电视营业厅延长合约期至四年，本质上是将用户账户余额作为风险保证金，即使发生服务争议也能保留资金池。
二、规避市场竞争风险
在宽带电视行业同质化竞争加剧的背景下，四年合约成为防御性商业策略：
- 阻止用户转投IPTV或网络电视服务商
- 规避套餐优惠期后的资费调整争议
- 降低网络改造升级成本分摊压力
三、内部考核压力传导
营业厅基层员工为完成装机量、ARPU值等KPI指标，常采用诱导签约方式：
- 利用老年人信息盲区快速办理
- 刻意模糊违约金计算规则
- 以设备免费为由隐藏协议期限
四、格式合同滥用现象
消费者签署的标准化协议存在多重问题：
| 条款类型 | 争议点 |
|---|---|
| 自动续约 | 合约到期后默认延长服务期 |
| 单方解释权 | 违约金标准由运营商单方制定 |
| 授权漏洞 | 非户主签字仍可开通服务 |
四年期合约的强制推行，本质是传统广电运营商在数字化转型中的焦虑体现。这种做法虽短期内保障了营收，但透支了企业信誉，仅2025年第一季度三大运营商相关投诉量就同比上升37%。建立透明的合约告知机制与合理的退出通道，才是打破行业恶性竞争的关键。
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