一、线上业务办理渠道
顺德路供电局提供两种主流线上办理方式：通过「网上国网」APP或关注「南方电网」微信公众号。其中「网上国网」APP支持新装用电、更名过户、能效账单等全流程服务，而微信公众号侧重电费缴纳、故障报修等基础功能。
二、电费缴纳与查询流程
- 登录「网上国网」APP首页，点击”去交费”按钮
- 输入用电户号或通过地图定位选择地址
- 核对账单信息后选择支付方式完成交易
微信公众号用户可在菜单栏”我的用电”中查看实时余额，绑定多个户号可切换不同用电账户。
三、用电业务变更指南
办理更名过户等业务时，需按以下步骤操作：
- 在APP首页选择”更名/过户”服务入口
- 上传原户主身份证照片与新户主证件信息
- 通过人脸识别完成身份核验
四、线上材料准备清单
- 有效身份证件正反面电子版
- 房产证明或租赁合同扫描件
- 原用电户号(可通过电费账单获取)
线上业务办理系统已实现24小时全天候服务，平均业务处理时效缩短至1个工作日。建议用户优先通过实名认证绑定账户，可享受自动账单推送与电子合同下载等增值服务。特殊业务仍需通过视频核验通道完成最终确认。
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